为了更好地提供政府信息公开服务，本局编制了《市住房保障和房产局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本局政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。本局政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。

　　公司、法人和其他组织可以在本局网站上查阅《指南》，也可以到本局办公室（地址：南京市玄武区高楼门61号一楼接待室）查询。

　　一、主动公开

　　公开范围

　　本局主动向社会免费公开的信息范围参见本局编制的《市住房保障和房产局信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在本局网站上查阅《目录》，本局办公室（地址：南京市玄武区高楼门61号一楼接待室）查阅。

　　公开形式

　　对于主动公开信息，本局主要采取网上公开和政务大厅市住房保障和房产局受理窗口等公开形式。

本局网址是：fcj.nanjing.gov.cn；

政务大厅市住房保障和房产局受理窗口是：南京市建邺区江东中路265号A401、A429、A430、A431窗口。

       办公时间：上午9:00-12:00 下午13:30（夏季14：30）-17:30，

工作日：周一至周五；

       联系电话：025-68505401(房产交易)、025-68505429、025-68505430、025-68505431（行政审批）。

　　本局还将采用新闻发布会、报纸、广播、电视、便民资料等辅助性的公开方式。

　　公开时限

　　各类政府信息产生后，本局将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20日内公开。

　　二、依申请公开

　　公民、法人和其他组织需要本局主动公开以外的政府信息，可以向本局申请获取。本局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　受理机构

　　本机关信息公开申请受理机构：本局办公室，

地址：南京市玄武区高楼门61号一楼接待室；

办公时间：上午9:00-12：00，下午2：00-5：30，工作日：周一至周五；

联系电话025-84725420，025- 84784549 、传真025- 84784514 ；

邮政编码：210029。

　　受理程序

　　（一）提出申请

　　申请人向本机关申请公开政府信息，应填写《政府信息公开申请表》（简称《申请表》）。《申请表》可以在本局办公室领取，也可以在本局门户网站（网址：fcj.nanjing.gov.cn）上下载。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

　　为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

　　（二）申请方式

　　1、现场申请。申请人可以到本局办公室申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。

　　2、书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面提交书面申请。

　　3、网上申请。申请人可在本局网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至本局电子邮箱,或者通过依申请公开平台申请。

　　本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　　（三）申请处理

　　1、本局收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

　　2、对不属于本局掌握的政府信息，本局办公室将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人联系方式。

　　3、申请获取的信息如果属于本局已经主动公开的信息，本局中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

　　4、本局根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本局将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

　　5、属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开的理由。

　　三、监督方式及程序

　　公民、法人或其他组织认为本局未依法履行政府信息公开义务的，可以向本局监察室投诉。

监督电话：025-84784558，

地址：南京市玄武区高楼门61号一楼接待室，邮编：210029。

　　公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。